Shopee Customer Success Specialist

Shopee Indonesia · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 6,000,000 - 10,000,000
Shopee Indonesia sedang mencari Customer Success Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Pangkal Pinang. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dan membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di mana Anda dapat berkembang dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau hubungan dengan pelanggan Shopee untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.,Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada pelanggan untuk memastikan mereka dapat memanfaatkan layanan Shopee secara optimal.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan.,Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang terbaik.,Mengembangkan dan menjalankan strategi retensi pelanggan yang efektif.,Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk mendorong loyalitas dan kepercayaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana dalam bidang Bisnis, Teknik, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa atau dalam industri e-commerce.,Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna.,Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik.,Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.Kemampuan untuk berpikir kritis dan kreatif dalam menyelesaikan masalah pelanggan.Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang diberikan.Kemampuan untuk menggunakan alat analisis data seperti ExcelGoogle Analyticsatau alat serupa.Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait