Senior Head of Department (Customer Service) - Online Platform

CASES BY JCH SDN BHD · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
MYR 3000 - 4000

CASES BY JCH SDN BHD adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan terbaik untuk platform online kami. Kami sedang mencari seorang Senior Head of Department (Customer Service) yang berpengalaman dan berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Bali.

Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pengembangan karir yang berkelanjutan.

Kami mencari seorang profesional yang memiliki visi dan kemampuan untuk memimpin tim layanan pelanggan kami, memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan dengan fokus pada kepuasan pelanggan.,Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.,Memantau dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala untuk identifikasi perbaikan.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan serta mitra bisnis.,Mengkoordinasikan upaya layanan pelanggan dengan berbagai departemen di perusahaan.,Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim layanan pelanggan.,Memastikan bahwa semua layanan pelanggan sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk identifikasi tren dan area perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran manajemen layanan pelanggan atau peran terkait.,Pengalaman dalam mengelola tim layanan pelanggan dan meningkatkan kinerja tim.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan dan strategi pemasaran.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memecahkan masalah.,Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak layanan pelanggan modern.,Pengalaman dalam lingkungan bisnis internasional adalah nilai tambah.,Memiliki pemahaman yang kuat tentang budaya dan nilai-nilai perusahaan.

🛠️ Keahlian

Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim.Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.Kemampuan komunikasi yang kuat dan efektif.Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak layanan pelanggan modern.Pengalaman dalam mengelola dan menganalisis umpan balik pelanggan.Pengalaman dalam membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.Pengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang efektif.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait