Customer Service Associate - Luxury Retail Experience

Mastro Luxe · 📍 Kemayoran, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5.000.000 - Rp 7.500.000 per bulan

Bergabunglah dengan Mastro Luxe, merek ritel mewah yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Kami mencari seorang Customer Service Associate yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Kemayoran, Jakarta Raya. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan kami melalui layanan yang ramah dan responsif.

Mastro Luxe telah membangun reputasi sebagai merek yang mengutamakan kualitas dan pelayanan terbaik. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, memberikan rekomendasi produk, dan memastikan setiap transaksi berjalan lancar.

Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 7.500.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain yang mendukung keseimbangan hidup Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang produk dan layanan kami.
Memproses pesanan dan transaksi dengan akurat menggunakan sistem POS kami.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Memastikan kepatuhan dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Membantu dalam promosi dan acara-acara khusus kami.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait di industri ritel mewah.
Pendidikan setara SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk multitasking.
Kemampuan untuk menggunakan sistem POS dan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
Kemampuan untuk bekerja shift malam atau akhir pekan jika diperlukan.
Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki kebutuhan khusus.